Politique d’expédition


💡 Notre engagement



Chez ShoesIX, nous mettons tout en œuvre pour que chaque commande soit traitée rapidement et livrée dans les meilleures conditions possibles.

Chaque paire est soigneusement vérifiée, emballée et expédiée depuis nos entrepôts avec le plus grand soin.

Notre objectif : que votre expérience soit simple, claire et satisfaisante du début à la fin.





⏱️ Délais de préparation



Toutes les commandes passées sur notre site sont préparées et expédiées sous 24 à 72 heures ouvrées, selon le volume de commandes et la disponibilité du stock.

Dans certains cas exceptionnels (forte affluence, contrôle qualité supplémentaire, ou retard logistique), un délai supplémentaire d’un jour peut s’ajouter, sans jamais dépasser 96 heures de préparation.


Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation d’envoi contenant les informations nécessaires pour suivre votre colis.





📦 Délais de livraison



Une fois la commande expédiée, le délai moyen d’acheminement est d’environ 15 jours ouvrés.

Ce délai peut varier légèrement selon :


  • votre localisation,
  • la période de l’année (fêtes, promotions, etc.),
  • ou les conditions de transport indépendantes de notre volonté.



Nous collaborons avec des transporteurs fiables afin d’assurer un suivi régulier et une livraison sécurisée de vos paires.





🕵️♂️ Suivi de commande



Dès l’expédition, un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail.

Il vous permet de suivre en temps réel l’évolution de votre livraison, depuis nos entrepôts jusqu’à votre domicile.


Si vous ne trouvez pas votre e-mail de suivi, pensez à vérifier dans vos courriers indésirables (spam) — il arrive que le message s’y glisse.





⚠️ Retards et problèmes de livraison



Malgré tous nos efforts, il peut arriver que certaines livraisons subissent un léger retard, notamment à cause de retards de douane, de conditions météo, ou de pics d’activité transporteurs.


👉 Si votre paire n’est pas arrivée après 20 jours ouvrés suivant l’expédition, contactez-nous directement à :

📩 shoesixxx@gmail.com


Notre équipe vous répondra rapidement pour :


  • vérifier l’état de votre commande,
  • contacter le transporteur si nécessaire,
  • et trouver une solution adaptée à votre situation.



Nous restons à votre écoute jusqu’à la bonne réception de votre commande.





🌍 Zone de livraison



ShoesIX livre actuellement dans plusieurs pays.

Les délais peuvent légèrement varier selon la destination.

Si votre pays ne figure pas dans notre liste de livraison au moment de la commande, n’hésitez pas à nous contacter — nous ferons notre possible pour trouver une solution personnalisée.





🤝 Notre engagement envers nos clients



ShoesIX s’engage à offrir une expérience d’achat fluide, honnête et rassurante.

Nous savons que l’attente d’une paire peut être pleine d’impatience, c’est pourquoi nous restons disponibles à tout moment pour vous informer, vous rassurer ou vous assister.


Nos priorités :


  • Rapidité d’envoi,
  • Suivi transparent,
  • Communication claire et humaine.





📩 Service client ShoesIX

Email : shoesixxx@gmail.com

Réponse garantie sous 24 à 48 heures (hors week-ends et jours fériés)